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Fomin – BID

Fondo Multilateral de Inversiones, Grupo BID

Consultoría de navegabilidad web y diseño para el portal interno de la Oficina Administrativa del Fomin

En el marco del continuo crecimiento de la demanda interna de información y procesos por parte de la estructura del Fomin, su Oficina Administrativa se propuso en  2013 implementar un subsitio web interno que ofreciera todos los recaudos con la mirada puesta en el usuario.

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Tras la recopilación y análisis de la información existente, Círculo Salvo se trasladó a Washington DC donde mantuvo entrevistas personales con jefes, especialistas y representantes de todas las áreas del Fomin. Esta instancia permitió diferenciar los públicos y profundizar acerca de sus necesidades, las dificultades en el relacionamiento con la estructura administrativa y el perfil de uso de los espacios digitales. La información recolectada fue de alto valor y arrojó como resultado una lista de recomendaciones para la planificación y mejora la gestión de la Oficina. Esta instancia permitió definir los requisitos del sistema y la arquitectura del nuevo espacio digital en un mapa funcional a sus futuros usuarios.

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Se diseñó una propuesta visual para el portal que contempla la estética y lenguajes que presenta el portal interno de Fomin y se organizó la información con énfasis en su accesibilidad didáctica, especialmente para permitir una mejor comprensión de los procesos administrativos, que representan un gran número de consultas. Asimismo, se definió un asistente virtual para la selección de procesos que guía al usuario paso a paso y se establecieron áreas de jerarquización de la información para el personal de la Oficina Administrativa.

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El material resultante fue especialmente estipulado para el desarrollo e implementación por parte de la empresa uruguaya Switch, con quien se trabajó coordinadamente, en una nueva experiencia exitosa conjunta.